UX Descoberta: processo de pesquisa e insights

Crie ou evolua um produto, sistema ou serviço

Essa é uma fase de conhecimento sobre necessidades e desejos. É o momento de usar a empatia para ouvir, ver e sentir. Perceber o cliente! Nos colocamos no lugar dele e fazemos perguntas para identificar as possíveis soluções.

Com a UX Descoberta e com os fundamentos do Design Thinking, mergulhamos de cabeça no desafio, fazendo uma imersão profunda no problema. Esse desafio pode ser relacionado a diversas áreas e objetivos, desde aumentar as vendas à melhorias de usabilidade e funcionalidades.

Propósito

Alinhamento de expectativas;
Mapeamento dos envolvidos para garantir que o fluxo
tenha todas as interações necessárias;
Cronograma de dinâmicas;
Roteiro de entrevistas:
Realização de entrevistas com todas as pessoas que participam de cada step do processo;
Definição do fluxo de trabalho.

Benefícios

Entende as necessidades dos usuários;
Entende todas as dores e necessidades da empresa;
Alinha diferentes perspectivas e times em torno de uma mesma solução;
Facilita a compreensão do projeto para toda a equipe.

Execução perfeita

Nossa metodologia atende todos os requisitos para uma entrega inovadora e completa

Alinhamento inicial

Imersão no problema
Imersão no produto
Definições estratégicas
Analise
Planejamento

Entrevistas com usuários

Entrevista com usuários
Entrevista com stakeholders
Pesquisa qualitativa
Pesquisa quantitativa

Mapa do cenário atual

Mercado
Consumidores
Tecnologias
Dores
Jornada omnichannel
Dados estruturados

Benchmark

Benchmark (Referências)
Oportunidades
Potencial
Concorrentes
Produtos similares
Melhores práticas
Cases de sucesso
Como não agir

Exemplo de entregáveis

Documentos e artefatos estruturados com todas as etapas da descoberta e insights gerados

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Uma suite completa de soluções para UX

A UX Suite Engineering se encaixa em qualquer setor de negócio. Da gestão empresarial às Vendas, do Marketing ao Planejamento Estratégico. Se existe um problema a ser resolvido ou uma inovação a ser criada, nossa suite pode ser aplicada.